Conditions d'utilisation (CGU)
Qu'est-ce que c'est?
Les conditions d'utilisation (TOS) sont les règles et réglementations qui précisent les lignes directrices pour l'utilisation de nos services. L'utilisation de nos services est soumise à ces conditions. Veuillez les lire attentivement et vous assurer que vous comprenez et acceptez toutes les parties. L'utilisation de ces services implique l'accord avec ces conditions !
Questions?
Toute question concernant cet accord doit être envoyée au service commercial avant de souscrire au service.
Conditions d'utilisation
BitcoinWebHosting.net (ci-après dénommé « BWH ») fournit un hébergement Web à des personnes du monde entier. Nous avons la responsabilité de protéger chaque client et de lui fournir le meilleur service possible. Les directives suivantes ont été conçues pour garantir que nos services restent de la plus haute qualité. Veuillez lire très attentivement avant de commander et/ou d'utiliser les services BWH.
Le contrat de service BWH est un accord distinct entre BWH et tous les clients. Veuillez vous assurer que vous êtes d’accord avec les points et conditions suivants, ainsi qu’avec notre contrat de service (dans son intégralité) avant de vous inscrire ou d’utiliser les services de BWH. Contactez notre service commercial pour toute précision.
Lien : Contrat de service
La politique d'utilisation des ressources BWH est une extension des conditions d'utilisation contenant des politiques d'utilisation plus spécifiques. Veuillez vous assurer que vous êtes d’accord avec ses points et conditions avant de vous inscrire ou d’utiliser les services de BWH. Contactez notre service commercial pour toute précision.
Le contrat d'enregistrement de domaine BWH est applicable à tous les domaines enregistrés ou transférés à BWH par un client. En enregistrant ou en transférant un domaine, le client reconnaît son acceptation du contrat d'enregistrement de domaine. Contactez notre service commercial pour toute précision.
L'ICANN exige des informations de contact complètes et précises pour l'enregistrement de domaine. Si votre domaine est important pour vous, nous vous recommandons fortement d'utiliser des informations correspondant à une pièce d'identité émise par le gouvernement. Ceci est important au cas où l'ICANN ou le registraire de domaine demanderait la validation de vos informations de titulaire.
Tous les services fournis par BWH ne peuvent être utilisés qu’à des fins licites. La transmission, le stockage ou la présentation de toute information, donnée ou matériel en violation de toute loi fédérale, étatique ou municipale des États-Unis est interdit. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter : le matériel protégé par le droit d'auteur, le matériel que nous jugeons menaçant ou obscène, ou le matériel protégé par un secret commercial ou d'autres lois. L'abonné s'engage à indemniser et à dégager BWH de toute responsabilité pour toute réclamation résultant de l'utilisation du service qui causerait un préjudice à l'abonné ou à toute autre partie.
Exemples de contenus non acceptables
- Logiciels piratés
- Phishing
- E-mail en masse de toute nature (double/triple opt-in ou autre).
- Sites Web liés au piratage/craquage
- Promotion de matériel ou de produits illégaux
- Warez et/ou MP3 protégés par le droit d'auteur
BWH sera le seul arbitre quant à ce qui constitue une violation de cette disposition et se réserve le droit de désactiver et de supprimer n'importe quel site à tout moment pour quelque raison que ce soit et sans remboursement !
BWH répondra à tous les rapports de violation formatés conformément au Digital Millennium Copyright Act et à toute autre loi sur le droit d'auteur applicable à la juridiction dans laquelle le contenu est hébergé. Les avis de violation qui ne sont pas conformes à cette loi ne seront pas traités. Nous agirons conformément au DMCA lors du traitement des rapports d’infraction.
Si l’équipe d’administration système de BWH détermine qu’un compte utilise une quantité inacceptable de ressources système, BWH peut temporairement désactiver le compte en question. Si le personnel de BWH le juge nécessaire, un avis d'expulsion peut être envoyé au client d'un compte incriminé, lui donnant sept (7) jours pour passer à un VPS ou à une autre solution d'hébergement recommandée par le personnel de BWH ou trouver un nouveau fournisseur. Cela ne se produit que dans des cas extrêmes ; BWH fera tout son possible pour aider les clients avant que ce scénario ne se produise.
BWH sera le seul arbitre quant à ce qui constitue une violation de cette disposition. En raison de la nature de cette disposition, chaque compte sera examiné et analysé individuellement.
Lien : Politique illimitée
BWH effectue des sauvegardes nocturnes des serveurs partagés et revendeurs ; cependant, ces sauvegardes sont uniquement destinées à des fins administratives de BWH et ne sont AUCUNEMENT GARANTIES ! Les clients sont responsables de conserver leurs propres sauvegardes sur leurs propres ordinateurs personnels. BWH ne fournit aucune forme de compensation pour les données perdues ou incomplètes dans le cas où les sauvegardes ne fonctionnent pas correctement (même si le dysfonctionnement est dû à une négligence de la part de BWH). Nous ferons de notre mieux pour assurer des sauvegardes complètes et précises, mais n'assumons aucune responsabilité pour cette obligation. Sauvegardez toujours votre site sur votre ordinateur personnel ! Nous ne garantissons pas la disponibilité des sauvegardes.
Le SPAMing, ou l'envoi d'e-mails non sollicités, à partir d'un serveur BWH ou en utilisant une adresse e-mail de retour conservée sur un serveur BWH est STRICTEMENT interdit. L’utilisation de SPAM pour faire la publicité d’un site hébergé sur le réseau de BWH constitue également une violation de cette disposition. BWH sera le seul arbitre quant à ce qui constitue une violation de cette disposition. Les sites qui enfreignent nos politiques anti-spam seront immédiatement désactivés et aucun remboursement ne sera effectué.
Pour toute personne intentionnellement envoyant du spam sur nos systèmes, nous nous réservons le droit de lui facturer au tarif de 90 $/heure pour tout nettoyage, recherche et travail connexe résultant de ses activités illégales.
Aidez-nous à arrêter le spam ! Veuillez envoyer immédiatement un e-mail à notre service des abus pour signaler une violation de nos politiques anti-spam.
Chez BWH, nous traitons toujours nos clients avec le plus grand respect. En retour, nous attendons la même chose de votre part. Si notre personnel estime que vous les abordez systématiquement de manière humiliante ou grossière, votre compte peut être suspendu et il peut vous être demandé de faire affaire ailleurs. Dans le cas où nous mettions fin au service pour abus d'assistance, les clients recevront un préavis de dix (10) jours pour trouver un nouvel hébergeur. Un remboursement au prorata peut être émis au cas par cas.
Toute tentative visant à saper ou à causer des dommages à un serveur BWH Internet Solutions ou à un client de BWH est strictement interdite.
BWH sera le seul arbitre quant à ce qui constitue une violation de cette disposition. Les comptes trouvés en violation de cette disposition seront sujets à une désactivation immédiate sans remboursement.
Les annulations sont traitées par notre service de facturation. Pour annuler un compte, soumettez votre demande d'annulation depuis votre portail client en utilisant le bouton d'annulation.
Les serveurs dédiés doivent être annulés 5 jours avant votre date de renouvellement. Tout compte avec des serveurs dédiés qui n'est pas annulé 5 jours avant le renouvellement et qui est suspendu pour non-paiement entraînera la suspension de TOUS les services de ce compte jusqu'à ce que le solde en souffrance ait été payé.
LES ANNULATIONS FAITES PAR EMAIL OU CHAT NE SERONT PAS ACCEPTÉES.
Les services interrompus pour non-paiement pourront être soumis à des frais de retard de 25 $. Les données stockées sur les services d’un client ne seront pas disponibles pour le client tant que la reconnexion n’est pas établie. Les clients désactivés pour non-paiement ou rétrofacturation font l'objet d'une destruction de leurs données trois (3) jours à compter de la date de suspension/refacturation. Bitcoinwebhosting.net n'est pas responsable de l'intégrité des données, quelles que soient les circonstances. Bitcoinwebhosting.net recommande fortement de conserver des sauvegardes à jour et hors réseau pour se protéger contre la perte de données.
TOUTES LES VENTES SONT DÉFINITIVES ! LES REMBOURSEMENTS SONT TRAITÉS COMME UN CRÉDIT SUR VOTRE COMPTE, QUI PEUT ÊTRE UTILISÉ POUR PAYER TOUTES FACTURES FUTURES.
La garantie de 45 jours s'applique uniquement aux services suivants :
- Hébergement Web partagé
- Reseller Hosting
La garantie de 45 jours ne s'applique pas et les remboursements ne sont pas disponibles pour les services suivants :
- Hébergement semi-dédié
- Serveurs dédiés gérés
- Serveurs cloud ou serveurs privés virtuels
- Serveurs dédiés non gérés
- Enregistrements/transferts/renouvellements de noms de domaine
- Services de protection contre les attaques DDoS
- Adresses IP
- Modules complémentaires tels que WHMCS, cPanel, Litespeed, Cloudlinux ou licences Windows.
Notez que la période de 45 jours se termine exactement 45 jours à compter du jour où le compte a été initialement activé (et non du jour où la commande a été passée). Il n'est pas valable pour les renouvellements de compte. Cette garantie est ANNULÉE si votre compte enfreint nos conditions d'utilisation ou notre accord de service. Les frais d'installation ne sont pas remboursables. Les services externes, tels que, sans toutefois s'y limiter, les adresses IP dédiées, les frais d'installation, les licences WHMCS, etc., ne sont également pas remboursables.
Les services qui incluent un enregistrement de domaine gratuit et qui sont annulés dans les 90 jours suivant la date de début du service sont soumis à des frais de 55 $ pour l'enregistrement de domaine et les frais de traitement.
Un crédit de service et des remboursements au prorata sont disponibles pour les services suivants :
Hébergement Web partagé
Reseller Hosting
Les crédits de service au prorata sont calculés en utilisant le prix initialement payé. Les remboursements au prorata sont calculés en utilisant le prix initialement payé moins les remises reçues pour les contrats à long terme.
Le non-respect intégral de ces conditions constitue un motif de suspension et/ou de désactivation du compte (avec ou sans remboursement, à la discrétion de BWH). Tous les comptes et/ou serveurs contenus dans le réseau de BWH doivent respecter les politiques ci-dessus.
Nous nous réservons le droit de supprimer tout compte sans préavis. Si nous désactivons votre compte pour violation de la politique, vous perdrez vos droits à un remboursement – et aucun ne vous sera accordé. Aucun remboursement pour paiement anticipé. Notre politique normale est un avertissement en premier, et la désactivation du compte en deuxième infraction, mais aucun avertissement n'est requis.
BWH se réserve le droit de désactiver et de supprimer tout site hébergé sur nos serveurs contenant tout contenu qu'il juge, à sa seule discrétion, inacceptable, indésirable ou contre-indiqué.